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        • 順豐快遞收費標準及查詢
        • 順豐快遞:郵費到付
           
          特別說明:
          1、順豐快遞的運費除了參考物品的重量也會參考物品的體積,故一律郵費到付。
          2、偏遠地區或者順豐快遞不到的地區,請用戶主動選擇EMS,避免物品因無法送達被退回,產生二次運費。
          3、含光碟的游戲產品均無法送達香港,澳門,臺灣,海外。如需購買,請提前與客服人員溝通。
           
          注:配送的收費標準隨著鳳凰游戲業務的發展可能會進行相應調整。
           
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          特別說明:
          1、普通快遞目前僅限中通快遞,請勿自行備注快遞要求。
          2、江浙滬1-2天到貨,省外3-4天到貨,偏遠地區時間無法預估。
          3、如遇五一、十一、春節假期、當地城市的大型慶祝活動、大雨雪、洪澇、冰災、地震等自然災害及交通管制等特殊情況,到貨時間將會有適當順延,請您給予諒解。
          4、鳳凰游戲商城暫不受理用戶上門自取業務。
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        • 實體版:發貨時間
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          預售產品跟官方同步發貨,上市時間請參考產品詳情,商城公告或官方網站。(如果官方跳票表示延遲上市) 
           
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          付款成功后,激活碼將自動發送到您綁定的手機和電子郵箱上。
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          如領取失敗,看進入客服中心查找原因,或者通過人工客服(QQ/400電話)在線咨詢。
           
          特別說明:
          1:如遇五一、十一、春節假期、當地城市的大型慶祝活動、大雨雪、洪澇、冰災、地震等自然災害及交通管制等特殊情況,配送時間將會有適當順延,請您給予諒解.
          2:鳳凰游戲商城不受理用戶上門自取業務,所有訂單都需經過鳳凰游戲的統一配送安排,請您給予諒解。
          3:鳳凰游戲商城在發貨前會核對用戶所訂購的商品詳情、郵寄地址、款項支付等信息,確認無誤后通常在一個工作日內將包裹發出(預售商品按公告時間發貨);包裹發出后可以在我的商城中查詢快遞單號及物流信息。
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          5:簽收快遞前應該先仔細檢查物品的質量和數量再簽收(收包裹前準備一把小刀,輕松割開)。如發現有商品缺少、配送有誤、貨物破損等問題請第一時間聯系客服(快遞單上有鳳凰游戲商城的聯系電話)。一旦簽收,我們將理解為您已經確定了物品的質量和數量。不再進行售后服務。
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          7:如果在配送過程中因用戶個人原因拒收(如不想要了,個人信息不正確,本人不在這個地址等)導致物品被退回,用戶需自行承擔來回運費。若需再次發貨,請用戶及時聯系人工客服補交郵費。

           

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