客服中心 - 鳳凰游戲

收費規則：

1公斤以內：（例如：標準版，游戲周邊，主機配件，數碼配件等）

江浙滬地區：圓通快遞：6元/套

省外地區：圓通快遞：12元/套

偏遠地區：圓通快遞：18元/套

1-3公斤：（例如：豪華版，部分主機，部分數碼產品等）

江浙滬地區：圓通快遞：15元/套

省外地區：圓通快遞：30元/套

偏遠地區：圓通快遞：45元/套

3公斤以上：（例如：柔情包，部分主機，部分數碼產品）

江浙滬地區：圓通快遞：20元/套

省外地區：圓通快遞：50元/套

偏遠地區：圓通快遞：65元/套

特別說明：

1、偏遠地區包括：內蒙古、西藏、青海、寧夏、新疆。

2、偏遠地區或者普通快遞不到的地區，請用戶主動選擇EMS，避免物品因無法送達被退回，產生二次運費。

3、含光碟的游戲產品均無法送達香港，澳門，臺灣，海外。如需購買，請提前與客服人員溝通。

注：配送的收費標準隨著鳳凰游戲業務的發展可能會進行相應調整。

物流查詢：

快遞單號由15位字母和數字組成，如：YT453

官網查詢地址：http://www.yto.net.cn/

特別說明：

1、普通快遞目前僅限圓通快遞，請勿自行備注快遞要求。

2、江浙滬1-3天到貨，省外3-5天到貨，偏遠地區時間無法預估。

3、如遇五一、十一、春節假期、當地城市的大型慶祝活動、大雨雪、洪澇、冰災、地震等自然災害及交通管制等特殊情況，到貨時間將會有適當順延，請您給予諒解。

4、鳳凰游戲商城暫不受理用戶上門自取業務。

5、鳳凰游戲商城不暫接受貨到付款業務。

收費規則：

1公斤以內：（例如：標準版，游戲周邊，主機配件，數碼配件等）

江浙滬地區：30元/套

省外地區：30元/套

偏遠地區：30元/套

1-3公斤：（例如：豪華版，部分主機，部分數碼產品等）

江浙滬地區：30元/套

省外地區：60元/套

偏遠地區：100元/套

3公斤以上：（例如：柔情包，部分主機，部分數碼產品）

江浙滬地區：50元/套

省外地區：80元/套

偏遠地區：120元/套

特別說明：

1、偏遠地區包括：內蒙古、西藏、青海、寧夏、新疆。

2、含光碟的游戲產品均無法送達香港，澳門，臺灣，海外。如需購買，請提前與客服人員溝通。

注：配送的收費標準隨著鳳凰游戲業務的發展可能會進行相應調整。

物流查詢：

快遞單號以“EM”、“EN”開頭，并且4位英文大寫字母和9位數字組成，如EM88***8888CN

官網查詢地址：http://www.ems.com.cn/

特別說明：

1、普通快遞目前僅限中通快遞，請勿自行備注快遞要求。

2、江浙滬1-3天到貨，省外3-5天到貨，偏遠地區時間無法預估。

3、如遇五一、十一、春節假期、當地城市的大型慶祝活動、大雨雪、洪澇、冰災、地震等自然災害及交通管制等特殊情況，到貨時間將會有適當順延，請您給予諒解。

4、鳳凰游戲商城暫不受理用戶上門自取業務。

5、鳳凰游戲商城不暫接受貨到付款業務。

順豐快遞：郵費到付

特別說明：

1、順豐快遞的運費除了參考物品的重量也會參考物品的體積，故一律郵費到付。

2、偏遠地區或者順豐快遞不到的地區，請用戶主動選擇EMS，避免物品因無法送達被退回，產生二次運費。

3、含光碟的游戲產品均無法送達香港，澳門，臺灣，海外。如需購買，請提前與客服人員溝通。

注：配送的收費標準隨著鳳凰游戲業務的發展可能會進行相應調整。

物流查詢：

快遞單號由12位數字組成。如2033***278

官網查詢地址：http://www.sf-express.com/cn/sc/

特別說明：

1、普通快遞目前僅限中通快遞，請勿自行備注快遞要求。

2、江浙滬1-2天到貨，省外3-4天到貨，偏遠地區時間無法預估。

3、如遇五一、十一、春節假期、當地城市的大型慶祝活動、大雨雪、洪澇、冰災、地震等自然災害及交通管制等特殊情況，到貨時間將會有適當順延，請您給予諒解。

4、鳳凰游戲商城暫不受理用戶上門自取業務。

5、鳳凰游戲商城不暫接受貨到付款業務。

答：商城提供中通快遞，順豐快遞，EMS。

普通快遞目前只提供中通快遞，暫不提供其他快遞配送。

順豐快遞郵費到付。

普通快遞不到的地區，以及較偏遠地區，請主動選擇EMS，避免物品因無法送達被退回，產生二次運費。

詳情請參考商城“配送方式”