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首先檢查網絡是否正常，如果其他網頁都能打開，就只有商店頁不能打開，可以考慮使用游戲加速器訪問嘗試。
成品賬號屬于特殊產品，無質量問題下，一經售出既無法退換。
| IOS用戶可以在App store搜索“鳳凰游戲商城”下載應用；在鳳凰游戲商城官網的APP下載頁面掃描二維碼下載。 |
| Android用戶可以在鳳凰游戲商城官網的下載頁面，點擊下載到電腦，或者用手機掃碼下圖二維碼下載。 |
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| APP購買的國區禮物代購游戲，由機器人自動發貨，在您下單前請務必綁定您接收的Steam賬號。 |
| 在接收禮物過程中，如提示“超時中”，請您登錄網頁版Steam，手動將禮物領取入庫即可。 |
| 國區代購的游戲，在您下單前，會跳轉鳳凰游戲商城APP，進行購買。 |
| 如果您未下載APP，請直接下載APP，APP將會由機器人為您代購游戲，三分鐘內將會把您購買的游戲發送到您賬戶中，無需客服手工代購。 |
在登錄頁面點擊“忘記密碼“完成以下操作：輸入綁定的電子郵箱→登錄郵箱驗證→重置新密碼→完成。（圖示如下）
在登錄頁面點擊“忘記密碼”完成以下操作：輸入綁定的手機號碼→獲取手機驗證碼并填寫→重置新密碼→完成。（圖示如下）
| 手機號注冊 |
| 輸入正確的手機號碼，手機驗證碼，設置個人密碼，閱讀并同意《鳳凰游戲用戶注冊協議》后，點擊“確定”即可。 |
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| 完善個人信息： |
| 1：設置個人用戶名（用戶名用于登錄，一旦設置無法更改） |
| 2：填寫個人姓名，性別，生日（會員可以在生日當天收到鳳凰游戲商城送出的生日禮包） |
| 3：填寫正確的QQ號碼（方便售后期間在線客服能第一時間聯系到您） |
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| 賬號安全設置： |
| 將賬號與個人手機，電子郵箱進行綁定，確保賬號更安全。 |
| 并且可以免費接收激活碼，發貨通知等商城咨詢。 |
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