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關于 “EMS” 的最佳回答

EMS快遞收費標準及查詢

收費規則：

1公斤以內：（例如：標準版，游戲周邊，主機配件，數碼配件等）

江浙滬地區：30元/套

省外地區：30元/套

偏遠地區：30元/套

1-3公斤：（例如：豪華版，部分主機，部分數碼產品等）

江浙滬地區：30元/套

省外地區：60元/套

偏遠地區：100元/套

3公斤以上：（例如：柔情包，部分主機，部分數碼產品）

江浙滬地區：50元/套

省外地區：80元/套

偏遠地區：120元/套

特別說明：

1、偏遠地區包括：內蒙古、西藏、青海、寧夏、新疆。

2、含光碟的游戲產品均無法送達香港，澳門，臺灣，海外。如需購買，請提前與客服人員溝通。

注：配送的收費標準隨著鳳凰游戲業務的發展可能會進行相應調整。

物流查詢：

快遞單號以“EM”、“EN”開頭，并且4位英文大寫字母和9位數字組成，如EM88***8888CN

官網查詢地址：http://www.ems.com.cn/

特別說明：

1、普通快遞目前僅限中通快遞，請勿自行備注快遞要求。

2、江浙滬1-3天到貨，省外3-5天到貨，偏遠地區時間無法預估。

3、如遇五一、十一、春節假期、當地城市的大型慶祝活動、大雨雪、洪澇、冰災、地震等自然災害及交通管制等特殊情況，到貨時間將會有適當順延，請您給予諒解。

4、鳳凰游戲商城暫不受理用戶上門自取業務。

5、鳳凰游戲商城不暫接受貨到付款業務。

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配送政策

實體版：發貨時間

當天發貨 (截單時間為下午4點，春節假期除外，春節假期均留到假期結束后的第一個工作日發貨)

預售產品跟官方同步發貨，上市時間請參考產品詳情，商城公告或官方網站。（如果官方跳票表示延遲上市）

數字版：

數字版產品為虛擬產品，無需人工在線，無需快遞郵寄。

付款成功后，激活碼將自動發送到您綁定的手機和電子郵箱上。

您也可以在<我的商城>中手工領取激活碼。

如領取失敗，看進入“客服中心”查找原因，或者通過人工客服（QQ/400電話）在線咨詢。

特別說明：

1：如遇五一、十一、春節假期、當地城市的大型慶祝活動、大雨雪、洪澇、冰災、地震等自然災害及交通管制等特殊情況，配送時間將會有適當順延，請您給予諒解.

2：鳳凰游戲商城不受理用戶上門自取業務，所有訂單都需經過鳳凰游戲的統一配送安排，請您給予諒解。

3：鳳凰游戲商城在發貨前會核對用戶所訂購的商品詳情、郵寄地址、款項支付等信息，確認無誤后通常在一個工作日內將包裹發出（預售商品按公告時間發貨）；包裹發出后可以在“我的商城”中查詢快遞單號及物流信息。

4：收件人請填寫中文名字，如使用非中文名字，請務必與身份證或護照保持完全一致，以保證您的包裹可以準確送達。如因此造成包裹無法送達或丟失，鳳凰游戲商城不承擔責任。

5：簽收快遞前應該先仔細檢查物品的質量和數量再簽收（收包裹前準備一把小刀，輕松割開）。如發現有商品缺少、配送有誤、貨物破損等問題請第一時間聯系客服（快遞單上有鳳凰游戲商城的聯系電話）。一旦簽收，我們將理解為您已經確定了物品的質量和數量。不再進行售后服務。

6：鳳凰游戲商城不暫接受貨到付款業務，請您給予諒解。

7：如果在配送過程中因用戶個人原因拒收(如不想要了，個人信息不正確，本人不在這個地址等)導致物品被退回，用戶需自行承擔來回運費。若需再次發貨，請用戶及時聯系人工客服補交郵費。

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